Legal
Refund Policy
Bengalpreneur-এ বই, resources, consultation, and custom services-এর জন্য refund rule আলাদা হতে পারে কারণ কিছু product digital এবং কিছু service-based।
1. Digital products and downloads
- একবার download/access দেওয়া হলে digital product সাধারণত refundable নয়।
- Duplicate charge বা technical delivery failure হলে আমরা review করে resolution দেব।
- Resource, ebook, template, or file access-এ issue হলে দ্রুত contact করুন।
2. Services and consultations
- Consultation booking তখন refund eligible হতে পারে যখন session এখনো start হয়নি এবং cancellation request timely এসেছে।
- Project work শুরু হলে বা initial strategy/delivery হয়ে গেলে refund normally apply হয় না।
- Custom service refund scope final agreement-এর উপর depend করতে পারে।
3. Subscription / membership
- Membership period already active থাকলে partial refund usually applicable নয়।
- Fraud, duplicate payment, or technical error হলে support team review করে action নেবে।
4. How to request
- Order ID, registered phone/email, and issue details দিয়ে Contact Us.
- We review refund requests on a case-by-case basis and may ask for proof if needed.
Timeline: Approved refund, if any, সাধারণত same payment method-এ processed হয়, but gateway bank অনুযায়ী time লাগতে পারে।